长城网讯(记者郭洪杰 庞晓菲)春运伊始，河北航空地面服务保障部践行以人为本的原则，以真情服务为宗旨，努力打造独具特色的服务品牌，于1月21日正式推出“蜂鸟服务”。
河北航空地面服务保障部卜慧杰告诉记者，该服务品牌以“蜂鸟”为依托，旨在弘扬地服人视旅客为亲人的服务理念，急旅客之所需。旅客的需求如同一声声呼唤，这声声呼唤让我们张开羽翼“飞”到旅客身边，为旅客提供最优质的贴心服务，让旅客春运回家路上顺心无忧！
河北航空“蜂鸟服务”引导台。长城网 郭洪杰摄
“蜂鸟服务”的主要服务包括主动及时引导，准确回答旅客的问询；向老弱病残孕、轮椅、无陪儿童等特服和晚到“急客”等旅客提供服务；指引、协助办理乘机手续、行李托运和引导安检通道；航班临近结关时，及时引导未办理手续的旅客至快捷柜台办理。候机楼再大也不怕迷路，全家出行感受贴心服务；帮助登机口乘机员寻找旅客遗落在安检区的行李物品；引导无人陪伴儿童、无人陪伴老人、聋哑、盲人、语言障碍等需特殊服务旅客；协助办理安检手续；寻找未登机旅客，必要时提供电瓶车摆渡服务等。
卜慧杰说，当您在旅途中过迷茫和无助的时刻，不必担心，不必忧虑，只要您在乘机中有任何需要，河北航空的“蜂鸟”们都会快速出现在您的身边，为您提供服务。
“蜂鸟服务”时刻服务在旅客身边。长城网 郭洪杰 摄
