长城网讯 廊坊的朋友们注意了！8月1日起，12123交通安全语音服务热线开通啦！有问题打电话呦~
自从手机app交管12123上线以来，这款强大的app给广大的交通参与者们带来了很多便利，考试预约、取消考试预约、补领机动车号牌等20多项车驾管业务都可以不用再大老远跑去车管所业务大厅办理了，而用交通12123就可以网上办理，方便快捷。但也有网友反应，交管12123虽然强大，但还是有一个“小短板”，就是没有人工语音服务！当遇到一些具体问题如：收不到手机验证码、缴纳罚款后依然显示罚款未缴纳以及各种咨询类问题时，找不到询问的途径。这些问题以后亲们再也不用担心了，因为它来了~！
12123交通安全语音服务热线有什么功能？
平台为广大人民群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册等服务功能；七类语音服务功能：
1、互联网平台用户注册；
2、信息查询；
3、补、换领机动车号牌、行驶证；
4、补、换领驾驶证；
5、考试预约/取消考试预约；
6、挪车服务；
7、业务咨询及投诉建议；
廊坊市在全国统一服务项目的基础上，进一步创新了电话回访调查，解答交管业务咨询、出行信息服务、交警队伍举报投诉等功能，为我市交管部门掌握社情民意，密切警民关系、加强队伍管理提供了工作平台，进一步拓展了交管部门服务群众、联系群众的方式。
12123交通安全语音服务热线负责为全市群众提供话务服务，直接为当地群众提供线上线下服务，解决疑难问题。平台全年365天开通服务。
每天的接线时间段？
12123交通安全语音服务热线全年365天运行。
每日接线时间7:00-19:00，共计12小时。
如何使用12123语音服务平台？
第一步，首先确认您是否注册过公安交管12123平台账户，不同的情况可以按以下指引操作：
未注册账户的市民享受交管业务咨询，投诉建议等服务，可通过电话语音的提示，注册成为互联网的平台网签用户。
普通网签用户享受业务咨询，投诉建议，信息查询，考试预约，挪车服务以及用户信息变更等服务。
面签用户(已在全市各交警服务窗口现场拍照注册的用户)除了可以使用以上基本功能服务外，还可以办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证等业务服务。
未注册账户的市民需使用在交警部门登记为驾驶证或机动车2024欧洲杯开户的联系方式的手机号码拨打“12123”方能注册成网签用户。用户首次拨打12123的，系统将语音提示指引，设定语音服务密码(密码为6位)，完成服务密码初次设定后，系统会根据您的用户类型自动开通相应服务。
第二步，完成认证后，按系统提示，选择服务类型。属于办理补换/换机动车号牌，补/换领机动车行驶证，补/换领驾驶证的，话务员确认信息后，由邮政送证上门服务。
